Algemene voorwaarden
Algemene leveringsvoorwaarden van Beau Gunst
Deze voorwaarden zijn van toepassen op alle diensten en producten van Beau Gunst, gevestigd te Rijswijk, Kvk 72778571.
Inhoud
- Definities
- Algemeen
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Prijzen
- Betaling en facturering
- Verplichtingen van afnemer bij de uitvoering van een programma
- Rechten van aanbieder betreffende de uitvoering van een programma
- Annulering door/opzegging van en verhindering van afnemer bij een programma of online leertraject
- Annulering door aanbieder tussentijds bij een programma
- Aansprakelijkheid
- Overmacht
- Uitvoering door derden
- Vertrouwelijkheid
- Intellectuele eigendomsrechten
- Opschorting en beëindiging
- Persoonsgegevens
- Toepasselijk recht en bevoegde rechten
1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn verklaard, hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis:
Aanbieder: Beau Gunst, gevestigd te Rijswijk, KvK-nummer 72778571;
Afnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een dienst of product van aanbieder afneemt;
Overeenkomst: de overeenkomst voor de levering van diensten tussen aanbieder en afnemer, inclusief alle bijbehorende documenten zoals offertes, inschrijvingen, algemene voorwaarden en digitale aanmeldingen.
Diensten: alle door aanbieder te leveren trajecten, sessies, programma’s, energetische behandelingen, coaching, begeleiding, online modules en overige werkzaamheden.
Programma: een door aanbieder aangeboden programma of coachingstraject met verschillende onderdelen, zoals training- en/of coaching, die worden gegeven over een langere periode, zoals nader beschreven in informatiemateriaal van aanbieder;
Online-leeromgeving: de digitale omgeving waarin afnemer toegang krijgt tot ondersteunend materiaal, video’s opdrachten en andere content van aanbieder.
2. Algemeen
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van voorwaarden van derden, van toepassing op iedere levering van producten en diensten door aanbieder aan afnemer, alle daarop betrekking hebbende overeenkomsten en alle daarmee verbandhoudende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard, zoals een aanbod en leveranties.
2.2. De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden (inclusief die van afnemer) is uitgesloten.
2.3. Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door aanbieder zijn aanvaard en gelden alleen voor de desbetreffende overeenkomst.
2.4. Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.
2.5. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden of de overeenkomst om welke reden dan ook niet geldig is, blijven de bepalingen hierin voor het overige van kracht.
2.6. Indien enige bepaling van de algemene voorwaarden of de overeenkomst om welke reden dan ook niet geldig is, zullen partijen over de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen, welke bepaling de inhoud van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2.7. Onder de term “schriftelijk” ten aanzien van communicatie tussen aanbieder en afnemer wordt tevens verstaan elektronische communicatie. Het elektronische systeem van aanbieder wordt geacht het enige bewijs te vormen van de inhoud en het tijdstip van ontvangst en verzending van de betreffende elektronische communicatie.
2.8. Het aanbod van aanbieder is uitsluitend gericht op afnemers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Tot standkoming van de overeenkomst
3.1. Een overeenkomst tussen Beau Gunst en de afnemer komt tot stand zodra de afnemer schriftelijk of digitaal akkoord geeft op een aanbod of inschrijving voor een traject, programma of online leeromgeving.
3.2. Aanvaarding van het aanbod impliceert akkoord met deze algemene voorwaarden.
3.3. Beau Gunst behoudt zich het recht voor een aanmelding te weigeren wanneer er onvoldoende aansluiting is tussen de deelnemer en het programma.
3.4. De overeenkomst tot koop van een product komt tot stand door elektronische aanvaarding van afnemer van het onlineaanbod daartoe van aanbieder en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3.5. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend totdat Beau Gunst de aanmelding schriftelijk bevestigt.
4. Prijzen
4.1. Prijzen zijn onverbindend, tenzij opgenomen in een overeenkomst.
4.2. De door aanbieder opgegeven prijzen zijn exclusief BTW en exclusief alle overige heffingen, rechten of lasten verschuldigd in verband met de uitvoering van de overeenkomst.
4.3. Reis- en verblijfkosten in verband met het volgen van onderdelen van een programma op locatie en kosten van aanbevolen literatuur zijn niet inbegrepen in de prijzen van een programma, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Betaling en facturering
5.1. Afnemer dient verschuldigde bedragen inclusief BTW uiterlijk op de overeengekomen betaaldata respectievelijk binnen de overeen gekomen betalingstermijnen te hebben voldaan. Afnemer is niet gerechtigd haar betalingsverplichtingen op te schorten, ook niet in geval van klachten.
5.2. Indien voor de levering van diensten of producten vooruit moet worden betaald, kan afnemer geen recht doen gelden op levering hiervan alvorens volledige betaling van het verschuldigde aan aanbieder heeft plaatsgevonden.
5.3. Aanbieder zendt afnemer facturen voor door haar geleverde of (ingeval van vooruitbetaling) nog te leveren diensten en producten.
5.4. Aanbieder is gerechtigd facturen elektronisch te zenden op het door afnemer aangegeven e-mailadres.
5.5. Indien geen andere betalingstermijn is overeengekomen, dienen facturen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum.
5.6. Betaling dient netto plaats te vinden op de bankrekening van aanbieder, zonder enige korting, inhouding of verrekening. De op de bankafschriften van aanbieder aangegeven valutadag wordt als dag van betaling aangemerkt.
5.7. Indien afnemer niet binnen een overeengekomen betalingstermijn of uiterlijk op een overeengekomen betaaldatum het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald, is afnemer van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is. Vanaf de dag dat afnemer in verzuim is tot aan de dag van volledige betaling is afnemer vertragingsrente verschuldigd van 1,5% over het verschuldigde bedrag per maand of gedeelte daarvan, waarbij een gedeelte van een maand als een gehele maand zal gelden. Dit geldt onverminderd het recht van aanbieder op volledige schadevergoeding op basis van de wet.
5.8. Alle kosten van invordering van het door afnemer verschuldigde, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke kosten, zijn voor rekening van afnemer. Hieronder vallen onder meer de kosten van beslag, faillissementsaanvrage, incassokosten, alsmede de kosten van door aanbieder ingeschakelde advocaten, deurwaarders en andere deskundigen. De buitengerechtelijke 3 incassokosten worden geacht ten minste 15% van het in te vorderen bedrag te zijn en bedragen minimaal € 75,–.
5.9. Afnemer dient klachten betreffende facturen uiterlijk binnen 8 dagen na factuurdatum bij aangetekende brief met bericht van ontvangst bij aanbieder te hebben ingediend, bij gebreke waarvan facturen worden geacht te zijn geaccepteerd en akkoord bevonden door afnemer, en klachten ter zake niet meer worden aanvaard.
5.10. Binnenkomende betalingen strekken steeds ter voldoening van gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten en rente, en strekken vervolgens ter voldoening van de oudste bij aanbieder openstaande betalingsverplichtingen, onafhankelijk van een andere aanwijzing door afnemer.
6. Verplichtingen van afnemer bij de uitvoering van een programma
6.1. Afnemer staat ervoor in dat hij of zij zich houdt aan de in de overeenkomst (inclusief deze algemene voorwaarden) opgenomen bepalingen die (mede) van toepassing zijn op deelnemers.
6.2. De onderdelen van een programma dienen te worden doorlopen binnen de periode als aangegeven in het informatiemateriaal over het programma.
6.3. Afnemer dient zich, vanuit een positieve grondhouding, coöperatief op te stellen bij het volgen van een training/coaching.
7. Rechten van aanbieder betreffende de uitvoering van een programma
Aanbieder is gerechtigd:
7.1 Beau Gunst is gerechtigd de inhoud of planning van een programma te wijzigen indien dit nodig is voor kwaliteitsverbetering of bij overmacht. Bij afgelasting vóór de start worden reeds betaalde bedragen volledig gerestitueerd.
8. Annulering door/opzegging van en verhindering van afnemer bij een programma of online leertraject
8.1. Deelnemer kan een overeenkomst uitsluitend schriftelijk annuleren.
8.2. Na inschrijving is deelname definitief. Restitutie van betaalde bedragen is niet mogelijk, en eventuele openstaande betalingstermijnen blijven verschuldigd.
8.3. Mocht de deelnemer om dringende redenen niet kunnen deelnemen, dan wordt in overleg gekeken naar een passende oplossing, zoals het verplaatsen van de startdatum.
8.4. Het aanwijzen van een vervangende deelnemer is bij 1-op-1 trajecten niet mogelijk.
8.5. Bij annulering of opzegging van deelname aan een individueel coachingstraject, zoals het Ontdek & Ontwaak programma, vindt geen restitutie van betaalde bedragen plaats. Eventuele openstaande betalingstermijnen blijven onverminderd verschuldigd.
8.6. Verplaatsen van een geplande 1-op-1 sessie is mogelijk tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak. Niet tijdig verplaatste of gemiste afspraken kunnen niet worden ingehaald en geven geen recht op restitutie of vermindering van de betalingsverplichting.
9. Annulering door aanbieder tussentijds bij een programma
9.1. Aanbieder is gerechtigd een programma of onderdeel daarvan te verplaatsen of tijdelijk te onderbreken in geval van ziekte, overmacht of omstandigheden die een veilige of zorgvuldige uitvoering verhinderen. In dat geval wordt een nieuwe datum gepland of wordt een passend alternatief aangeboden.
9.2. Indien aanbieder besluit een programma vóór aanvang volledig te annuleren, worden reeds betaalde bedragen volledig gerestitueerd.
9.3. Indien aanbieder een programma of traject tussentijds definitief beëindigt, worden reeds betaalde bedragen uitsluitend gerestitueerd voor zover het betreft onderdelen die nog niet zijn geleverd.
9.4. Reeds geleverde onderdelen, waaronder maar niet beperkt tot live sessies, online sessies, (digitale) materialen, toegang tot de online leeromgeving en persoonlijke begeleiding, komen niet in aanmerking voor restitutie.
9.5. Indien een programma door omstandigheden aan de zijde van afnemer niet kan worden voortgezet, blijft de betalingsverplichting bestaan conform artikel 8 (Annulering door afnemer).
10. Aansprakelijkheid
10.1. Aanbieder spant zich in om de diensten naar beste inzicht, vermogen en professionaliteit uit te voeren. Aanbieder verleent geen garanties met betrekking tot specifieke resultaten of uitkomsten van een traject of sessie.
10.2. De diensten van aanbieder zijn niet bedoeld als vervanging van medische of psychologische behandeling. De deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar fysieke, mentale en emotionele welzijn, keuzes en resultaten gedurende het traject.
10.3. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist of onvolledig verstrekte informatie door afnemer, of voor schade die ontstaat doordat adviezen of oefeningen op een wijze worden toegepast die niet in overeenstemming is met de gegeven instructies.
10.4. Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of bedrijfsstagnatie.
10.5. Indien en voor zover er ondanks het voorgaande toch sprake zou zijn van aansprakelijkheid, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat door afnemer is betaald voor het betreffende traject of programma.
10.6. Aansprakelijkheid voor schade die is ontstaan door derden of hulppersonen die door aanbieder zijn ingeschakeld, wordt uitgesloten, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van aanbieder.
10.7. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk bij aanbieder is gemeld.
11. Overmacht
11.1. Indien aanbieder door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd de overeenkomst (verder) uit te voeren, is aanbieder gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten. Aanbieder zal waar mogelijk eerst trachten sessies of onderdelen te verplaatsen voordat beëindiging wordt overwogen. Indien de overeenkomst als gevolg van overmacht geheel of gedeeltelijk moet worden beëindigd, vindt restitutie uitsluitend plaats voor die onderdelen die nog niet zijn geleverd.
11.2. Aanbieder zal afnemer zo spoedig mogelijk informeren over een situatie van overmacht. Indien mogelijk wordt een nieuwe datum of een passend alternatief aangeboden.
11.3. Indien opschorting als gevolg van overmacht niet langer redelijk is, is aanbieder gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen conform artikel 9.
11.4. Onder overmacht worden verstaan alle omstandigheden waardoor aanbieder tijdelijk of blijvend niet in staat is haar verplichtingen na te komen, waaronder in ieder geval begrepen: ziekte of fysieke uitval van aanbieder, overlijden, oproer, oorlog, elektriciteitsstoringen, computerstoringen, storingen in de online leeromgeving of digitale communicatiemiddelen, internetstoringen, (mobiele) telefoonstoringen en alle overige omstandigheden waarbij redelijkerwijs niet van aanbieder kan worden gevergd dat zij haar verplichtingen verder uitvoert.
12. Uitvoering door derden
12.1. Aanbieder is gerechtigd om bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen.
12.2. Aanbieder blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige selectie en begeleiding van de door haar ingeschakelde derden en waarborgt dat deze derden vertrouwelijk omgaan met alle informatie die zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst ontvangen.
12.3. Schade die het gevolg is van fouten of tekortkomingen van ingeschakelde derden valt slechts onder de aansprakelijkheid van aanbieder voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van aanbieder. In alle overige gevallen is aanbieder niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden.
13. Vertrouwelijkheid
13.1. Aanbieder zal alle informatie die zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst ontvangt van afnemer of deelnemers strikt vertrouwelijk behandelen. Aanbieder maakt deze informatie niet openbaar en verstrekt deze niet aan derden, tenzij:
a) afnemer hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, of
b) aanbieder daartoe verplicht is op grond van wet- of regelgeving.
13.2. Afnemer is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van deelname aan een programma of traject ontvangt van aanbieder of van andere deelnemers. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door aanbieder of door deelnemers is aangegeven, of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
13.3. De verplichtingen tot vertrouwelijkheid blijven van kracht na beëindiging van de overeenkomst, ongeacht de reden van beëindiging.
14. Intellectuele eigendomsrecht
14.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door aanbieder ontwikkelde of gebruikte materialen, waaronder maar niet beperkt tot programma’s, trajecten, oefeningen, werkboeken, hand-outs, video’s, audio’s, teksten, online modules, documenten en overige content, berusten bij aanbieder of haar licentiegevers.
14.2. Deze rechten worden niet overgedragen aan afnemer. Afnemer verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het traject of programma waarvoor het materiaal beschikbaar is gesteld.
14.3. Het is afnemer niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van aanbieder enig materiaal te kopiëren, delen, verspreiden, publiceren, bewerken of op enige wijze aan derden beschikbaar te stellen, ongeacht het medium of doel.
14.4. Het is niet toegestaan om enige verwijzing naar auteursrechten, handelsnamen, merken of overige intellectuele eigendomsrechten van aanbieder te verwijderen of te wijzigen.
14.5. Toegang tot de online leeromgeving is persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden. Het is afnemer niet toegestaan om inloggegevens over te dragen, te delen of derden toegang te geven.
14.6. Schending van deze bepalingen geeft aanbieder het recht om de toegang direct te beëindigen, zonder restitutie, en om eventuele schade te verhalen op afnemer.
15. Opschorting en beëindiging
15.1. Aanbieder is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
a) afnemer niet, niet tijdig of niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet;
b) afnemer ondanks schriftelijke ingebrekestelling nalatig blijft in de nakoming van één of meer verplichtingen uit de overeenkomst;
c) afnemer surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of anderszins in financiële problemen verkeert;
d) afnemer de bedrijfsactiviteiten staakt of overdraagt;
e) afnemer de vertrouwelijkheid of intellectuele eigendomsrechten van aanbieder schendt.
15.2. Aanbieder is in geval van opschorting of beëindiging als bedoeld in artikel 15.1 niet gehouden tot restitutie van reeds betaalde bedragen. Openstaande betalingsverplichtingen blijven volledig verschuldigd en worden direct opeisbaar.
15.3. Opschorting of beëindiging ontslaat afnemer niet van diens verplichting om reeds ontvangen materialen, toegang en diensten te betalen.
15.4. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging van de overeenkomst voort te duren — waaronder maar niet beperkt tot bepalingen over vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en betaling — blijven van kracht.
16. Persoonsgegevens
16.1. Aanbieder verwerkt persoonsgegevens van afnemer uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, het leveren van diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
16.2. Aanbieder verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en haar privacyverklaring, zoals gepubliceerd op de website van aanbieder.
16.3. Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor administratieve doeleinden, communicatie over het programma of traject, toegang tot de online leeromgeving en voor het versturen van relevante informatie over diensten van aanbieder.
16.4. Afnemer kan zich te allen tijde afmelden voor informatieve of commerciële e-mails via de afmeldlink in de e-mail of door dit schriftelijk aan aanbieder te melden.
16.5. Afnemer heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of de verwerking daarvan te beperken, evenals het recht op gegevensoverdraagbaarheid, overeenkomstig de AVG. Verzoeken hiertoe kunnen schriftelijk worden ingediend bij aanbieder.
16.6. Aanbieder bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechten
17.1. Op alle overeenkomsten tussen aanbieder en afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
17.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
17.3. Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst onderling in goed overleg op te lossen voordat zij deze aan de rechter voorleggen.